DEPUIS PLUS DE 19 ANS
nous accompagnons
les entreprises et les établissements publics
sur les thématiques des télécommunications,
de la mobilité et de la sécurité,
en environnement professionnel.
De la conception d'une solution à l'assistance de vos utilisateurs au quotidien,
nous vous accompagnons et
vous aidons à y voir plus clair dans l'évolution permanente
des technologies et des bénéfices que vous pouvez en tirer.
Boostez la satisfaction client grâce à l'IA !
L'IA concrètement dans la téléphonie, à quoi ça peut servir ?
Vous souhaitez améliorer la qualité de vos appels ?
ATELIO vous propose une solution intégrant l'IA, qui permet d'évaluer la satisfaction lors de chaque appel.
Comment ça fonctionne ?
- Aucune modification de vos habitudes d'appel
- Enregistrement automatique des conversations uniquement à des fins d'analyse qualité sans impact sur votre activité.
- L'IA analyse les mots-clés et le ton des échanges pour générer un score de satisfaction précis.
➡️ Obtenez un score de satisfaction après chaque appel.
Les avantages :
- Optimisez la relation client en identifiant les points forts et les axes d'amélioration de vos échanges.
- Différenciez-vous en offrant à vos clients une expérience d'appel unique et qualitative.
Transformez chaque appel en une opportunité d'amélioration et de satisfaction de vos clients !
Mise en place d'un numéro dédié aux urgences vitales dans un hôpital
Dans le cadre de l'optimisation de la gestion des appels d'urgence vitale, nous avons déployé en complément de l'architecture de téléphonie existante, une solution sur mesure permettant un traitement immédiat, sécurisé et intelligent des appels internes critiques.
Enjeux :
- Sécurité maximale s'agissant d'urgence vitale
- Apporter de l'autonomie et de la flexibilité au client dans la gestion des plannings et des scénarios de renvoi (poste fixe, mobile, unité de soins...)
- Assurer une communication claire pour le médecin de garde qui identifie immédiatement l'appel d'urgence vitale.
- Permettre l'enregistrement des appels avec une accessibilité direct depuis une interface de supervision sécurisé
Contrainte :
Gérer les variables : le personnel de garde, le calendrier fluctuant et les plages horaires
Une gestion simplifiée et professionnelle des appels d'urgence parfaitement intégrée aux habitudes du personnel médical.
Un grand bravo à notre équipe pour son efficacité et sa maîtrise technique !